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Projekt: Wildgehege

Bauprojekt: Okal-Fertighaus in Königswinter

Und wieder: Passierschein A38

Wir hatten ja nun seit einer Weile schon einen Termin für Freitag mit dem Gerüstbauer, weil Montag (heute) die dfh vorbei schauen wollte.

Am Donnerstag rief jemand von der dfh an der sagte, er hätte unseren Fall übernommen, weil unser Bauleiter ja nicht mehr für die Firma tätig sei.

Er käme dann am Dienstag. Auf Nachfrage hieß es, von einem Termin am Montag wisse er nichts.

Freitag kamen also die Gerüstbauer. Sie hatten nicht mal eine Hausnummer genannt bekommen und nur die Info, es liefe an einem Balkon Wasser rein. Entsprechend hatten sie auch nicht genug Gerüst dabei, um eine ganze Hausseite einzurüsten. Der wirklich sehr freundliche Herr hat sich entschuldigt und in unserem Beisein seinen Disponenten angerufen. Es hieß dann sie kämen Montag, vielleicht Dienstag morgen, aber bis zum Termin am Dienstag um 12 stehe das Gerüst.

Heute morgen – ich bin im Hotel in Hamburg – klingelt mein Telefon. Firma Hepp (Gerüstbau) und dfh, ob unser Haus das mit den violetten highlights wäre, sie sind da. Wir hätten ja nen Termin……..

Ich erzählte dann von dem Anruf am Donnerstag und dem Problem mit dem Gerüst am Freitag und dass ich auf Schulung und mein Mann arbeiten sei. Macht nix, wenn kein Gerüst steht könnten sie eh nicht viel machen aber sie schauen mal von unten.

Zum Glück war basti noch da und hat ihnen gezeigt, wo das Wasser raus läuft.

Das Gute:

Sie reden sich nicht mit Kondenswasser raus sondern sehen ein, dass das so nicht richtig ist und sie sich darum kümmern müssen.

Die Folge:

Sie reißen die Fassade ab.

Basti hat sie dann noch mal darauf hin gewiesen, dass das bitte zügig passieren soll, da wir ja auch vor dem Winter noch den Keller und den Sockel fertig dämmen und verputzen wollen.

Zum Kompriband das raus hängt wollte er lieber nichts sagen, weil darum kümmert sich ja sein Kollege, der dann morgen noch mal 200 km Anfahrt hat…………… 😏

Donnerstag / Freitag soll dann noch mal ein Versuch gestartet werden, ein Gerüst zu stellen und Dienstag wollen sie dann wieder kommen.

Etwas traurig ist es schon, dass wir uns einfach nur darüber freuen, dass sie nicht versuchen, das weg zu diskutieren, sondern tatsächlich zu ihren Fehlern stehen.

Bin gespannt, was der Kollege morgen sagt. Er hat am Telefon ja schon angekündigt, dass das kompriband optional sei und nicht dichten sondern das Austreten von Quellmörtel verhindern soll……..

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Premiumanbieter oder: ohne Worte

Unglaublich aber wahr: zwei Anrufe von der dfh an einem Tag

Heute sollte eigentlich das Gerüst gestellt werden, da ja Montag jemand von der dfh kommen wollte, um sich die Mängel anzusehen.

Um 15 Uhr hat tatsächlich jemand angerufen (gut dass Basti sich den Wecker auf 7 Uhr gestellt hat), dass sie heute nicht kommen können. Der Grund ist immerhin nachvollziehbar – durch den Sturm haben sich diverse Hausmontagen verzögert. Sie wollen jetzt morgen kommen.

Grade eben ruft jemand von der dfh an. Man hätte ihm unseren Fall zugeteilt, da unser Bauleiter ja nicht mehr für die Firma tätig ist.

Er will jetzt am Dienstagmittag kommen und weiß nichts von dem, der am Montag kommen will. 🤔🤔🤔

Zu dem Kompriband, das an einigen Stellen aus der Fuge zwischen Keller und Haus heraus hängt, obwohl es ja eigentlich abdichten soll sagt er, das wäre nicht schlimm, da dieses Band optional sei und nur verhindern solle, dass beim Hausstellen kein Mörtel raus quillt. Eine dichtende Funktion hätte es nicht, das würde beim Verbund der Dämmung von Keller und Haus gemacht (in unserem Fall mit Bauschaum.. ich bin Laie aber klingt irgendwie komisch.).

Na ja, sollen Sie uns mal zeigen, nach welcher DIN das gemacht ist.

Das Positive: wir haben jetzt eine Wohnzimmerlampe. Kam heute mit der Post. (Achtung Sabine, Spoileralarm! 😉)

Im Keller ist es auch einen einzigen Schritt vorwärts gegangen:

(Muss alles noch was weiter nach rechts, sobald der Krempel da weg ist.)

Ansonsten ist nicht viel passiert, weil wir beide krank sind. Ich hab jetzt eine Woche lang nur zwischen Bett und Sofa gewechselt. 😔

Draußen ist ach nicht viel passiert, aber der tiefbauer sagte, er wolle nächste Woche weiter machen. Ich bin gespannt.

Zumindest mal wieder einen Schritt weiter…

Nachdem wir jetzt acht Tage weg waren und NICHTS passiert ist, obwohl wir letzte Woche Donnerstag extra später gefahren sind, um noch mit dem tiefbauer sprechen zu können und er erzählte, was er nicht alles machen will bis wie zurück sind, (sorry, Bandwurmsatz) kam heute zumindest das von der Stadt geforderte Geländer auf unsere Garage.

Nächste Woche folgt der Handlauf.

Wasserdichte Argumentation oder: Kundenservice bei Glatthaar

Wenn es nicht so traurig wäre, müsste man drüber lachen…

Hallo Frau Wild,

 

nach dem von Ihnen gewünschten Vor Ort Termin am 31.08.2017 mit unserem Kolonnenchef und Ihrem Tiefbauer, stellte sich heraus, das die Dichtlappen unter der Terrassentüre sich in einwandfreiem Zustand befinden.

 

Somit ist hier definitiv bewiesen das hier die Beschädigung am Dichtlappen  nicht durch uns stattgefunden hat sondern im Nachgang entstanden sein muss.

 

Vermutlich zum besseren entfernen der Dämmung wurde hier mit einem Cutter Messer nachgeholfen.

 

Gemäß dem unterschriebenen Rapport –Schein vom 31.08.2017 wird Ihnen meine Kollegin für die entstanden Kosten eine Rechnung gesondert zustellen

 

Die Kosten belaufen sich auf 3 Std a` 69€ sowie eine An-und Abfahrtspauschale für rund 50km von insg. 50€.

 

Die Preise beinhalten die gesetzl. MwSt.

 

@ Lisa: bitte Rechnung generieren und BH zusenden

 

 

Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Na ja, wir haben damit gerechnet. Ist jetzt auch eher nebensächlich, da wir uns mit dem Kompriband rum schlagen. (Eine Antwort auf unsere Mail steht natürlich nach wir vor aus.)

Ich konnte mir eine zugegebenermaßen etwas kindische Antwort trotzdem nicht verkneifen ^^

Update

Sorry, mir fallen echt keine cleveren Titel mehr ein…

Wir hatten am Donnerstag Okal auf die Box gesprochen als der Kellerbauer da war und wir eine Frage hatten.

Das ist überhaupt die einzige Art, wie man Okal erreicht.

Am Freitag rief dann unsere Kundenbetreuerin tatsächlich zurück. Die eigentliche Frage hatte sich längst erledigt, aber wir haben sie dann direkt darüber informiert, dass wir einen gravierenden Mangel fest gestellt haben.

Sie sagte wir sollen ihr Fotos und eine Beschreibung per Email schicken. Natürlich bislang ohne Reaktion, aber war ja auch erst Freitag. Da muss man vor Ablauf der nächsten 3 Wochen eigentlich mit nix rechnen.

Heute rief dann die Firma hepp an. Das ist die Firma, die Mittwoch und Donnerstag das Haus eingerüstet und gestrichen hat. Sie kommen ja am 14. noch mal zum einrüsten und am 18./19. dann – angeblich zusammen mit Okal – um sich das Problem an der Fassade anzusehen.

Wir warten weiterhin auf Rückruf vom Gutachter. Den wollen wir auf jeden Fall weiterhin mit dazu nehmen.

Noch ein Wort zum Thema Gutachter:

Wir fragen uns schon, warum wir ca. 2000€ für den Sachverständigen vom Bauherrenschutzbund bezahlt haben. Der hätte doch genau solche Sachen sehen sollen!!!

Also an euch alle die ihr bauen wollt: nehmt einen richtigen Gutachter oder besser noch einen unabhängigen Bauleiter. Letzterer kostet dann zwar richtig Asche (einen gewissen Prozentsatz der Projektsumme) aber dafür kümmert er sich dann auch.

Was mir auch auffällt: wir können langsam anfangen, Kerben in den Kolben zu machen oder wie man sagt…

  • Architektin gibt es nicht mehr
  • Bauleiter gibt es nicht mehr
  • Den tiefbauer, der den Kanal falsch angeschlossen hat, haben wir seither auch nicht mehr gesehen….

Mal sehen ob wir der Liste noch jemanden vom „Kundendienst“ hinzu fügen können.

Was ein Tag 😔

Fangen wir mit der guten Nachricht an:

Wie finden beide, dass das Haus super aussieht!

Der Rest des Tages war eher mäßig.

Wie schon erwähnt: neun Uhr, der Kellermann da, der tiefbauer nicht, der Kellermann fährt zu ner anderen Baustelle..

Tiefbauer kommt, fängt an Stufen abzubauen, Kellermann stößt dazu.

„Darunter ist ja Beton!“

Ach. Ich dachte, die Stufen schweben in der Luft….

„Sind sie sicher dass sie das weg machen wollen?“

Ja.

„Sind sie wirklich sicher?“

Ja.

Also holte der tiefbauer nen Meißel und fing an zu stemmen. Der Kellerbauer sagte dann er wäre mal kurz weg und ließ seine Nummer da, wir sollen anrufen wenn die Wand frei gelegt ist.

Nach zwei Stunden kam er dann wieder und dann war die Stufe auch frei.

Dämmung raus geholt, Plane ist – leider – ok.

Leider deshalb, weil ihre „Argumentation“ ja war, dass wenn es hinten in Ordnung sei, sie es ja vorne auch nicht gewesen sein können.

🙄🙄🙄🙄

Natürlich erkennt jeder halbwegs vernünftige Mensch, dass das totaler bullshit ist. Aber nachweisen können wir es Ihnen ja trotzdem nicht.

Es geht ja aber noch weiter. Jetzt wo die Wand offen lag und die Folie vor sich hin schlabberte (ja sie ist da und intakt aber gewissenhaft angeklebt ist anders) fiel auf: das kompriband –

– für die, die genau wie ich bis vor kurzem nicht wissen was das ist:

Ein Kompriband (auch Anschlagband oder Fugenband) ist ein vorkomprimiertes, imprägniertes Schaumstoffdichtungsband auf Polyurethanbasis, das nach dem Einbringen in eine Fuge langsam expandiert und sich dicht an die Fugenränder anlegt. Kompribänder gibt es im Regelfall in zweierlei Ausführungen als Innen- und Außenbänder.

Einsatzbereiche im Bau:

▪ Dehnfugen, Abdichtungen beziehungsweise Fertigbauteile, Faserzementteile, Fenster- und Türanschlüsse, Trennwände und so weiter.

Also das kompriband ist zu klein für unsere Fuge. Sprich: es hängt raus. Und dichtet nicht. Blöd.

Da wir es leid sind, also wirklich, wirklich leid, werden wir jetzt einen vereidigten Sachverständigen hinzu ziehen und das prüfen lassen und aller Wahrscheinlichkeit nach einen Anwalt hinzu ziehen. Über den kann dann die gesamte weitere Kommunikation laufen, denn wir haben keine Lust mehr, auch nur noch ein Wort mit Okal zu wechseln.

Halten sie ja auch nicht für nötig. Unser letzter Brief ging vorab per Email an den Bauleiter (ok, wie wir heute erfahren haben, arbeitet der nicht mehr bei Okal), unsere Kundenbetreuerin, deren Chefin und den Geschäftsführer Herrn Bolz. (!!!!)

Die Reaktion darauf war: nichts. Gar keine. Es rief dann gestern die Firma an, die damit Gerüst grade da war und gemalert hat, um einen Termin für September zu machen, wo sie dann wieder ein Gerüst stellen…… aber ich finde es schon eine totale Unverschämtheit, dass da so gar keine Reaktion kommt.

Ich werde die gute Teamleiterin „Team Kundenservice“ morgen anrufen und ihr unsere nächsten Schritte mitteilen. (Ich verspreche mir natürlich nichts davon. Ich gehe sogar davon aus, dass eh keiner ran geht, aber was solls.)

Vielleicht fahre ich demnächst mal in die Musterhausausstellung und pinkel Okal in den Vorgarten oder so.

Meister der Organisation

Nachdem nun heute morgen um 9 der Chef von der Kellerkolonne da war (nicht zu verwechseln mit dem Herrn von Glatthaar der unser Projektleiter ist, wir reden von dem subunternehmer der für seine Männer Glatthaar Shirts bekommt) und um halb zehn nach drei anrufen meinerseits auch der tiefbauer war ich schon auf Temperatur. Nicht, weil der tiefbauer den Termin vergessen hat (kann passieren, er hat sich nicht raus geredet sondern entschuldigt und schnell gehandelt), sondern weil ich es einfach unbegreiflich finde, wenn ich mich von meinem Dienstleister anmeckern lassen und mir Sachen anhören muss wie „wir arbeiten immer ordentlich, warum sollten wir die Plane zerschneiden? Das müssen sie ja selbst gewesen sein.“

*bum*

Von 0 auf 180 in 0,05 Sekunden. Ela einmal explodiert.

Ich habe ihn dann gefragt, warum wir unser eigenes Haus beschädigen sollten und gesagt, dass wir schließlich die Kunden sind. Die Laien. Die sich einen vermeintlichen Premium Anbieter wie Okal gesucht haben der einen Keller von Glatthaar anbietet. Glatthaar, die sich selbst „Deutschlands Kellerbauer Nummer 1“ auf die T-Shirts schreiben.

Dann kamen noch so fragen wie „warum haben sie die Dämmung überhaupt raus gemacht?“

Stimmt. Wäre für alle Beteiligten (außer uns) natürlich viel besser gewesen, wenn wir das nicht gesehen hätten….

Und die geilste Frage: warum haben sie hinten denn schon Stufen davor gebaut? 🙄🙄🙄

Einmal mit qualifizierten Leuten arbeiten.

Wir haben dann als erstes beim Fenster über dem Kellerlichtschacht nach gesehen – da waren ja keine Stufen davor. Hier ist aber auch keine Plane. Die Frage, nach welchen Kriterien die gesetzt wird, konnte uns dann aber auch nur der Keller Projektleiter (nach telefonischer Nachfrage – der ist natürlich nicht hier) sagen, nicht der Kolonnenchef.

Also: unter dem französischen Balkon ist keine Pläne, weil darunter ja ein Meter Platz ist und deshalb auch keine Feuchtigkeit da noch kriechen kann.

Jetzt wurden die Stufen abgebaut und grade wird der Beton weg gestemmt.

Drei mal hat der Herr von der Glatthaar subfirma (also die Okal subsubfirma) gefragt ob wir das wirklich machen wollen………………. ja. Wollen wir. Bzw müssen wir. Zumindest wollen wir das lieber als in fünf Jahren ne muffig feucht riechende Bude zu haben.

So sieht das aktuell aus:

Sieht nicht so aus als würde ich heute noch zur Einschulung meiner Nichte fahren. 😒

Der Kolonnenchef ist wieder unterwegs, eine Stadt weiter… und wartet jetzt auf Zuruf.

Hätte man sich ja eigentlich denken können, dass das nicht in fünf Minuten erledigt ist, aber wir durften ja auf keinen Fall irgendwas machen ohne dass sie dabei sind…

In Farbe und bunt…

Habe ja nicht mehr dran geglaubt, dass das dieses Jahr noch passiert.. aber wir haben unsere Farbflächen bekommen!

Sind nicht ganz fertig geworden, aber so sieht es derzeit aus:

Man hat übrigens auch auf unseren Brief reagiert. Am 14. kommt die Firma hepp und stellt ein Gerüst, damit untersucht werden kann, woher das Wasser kommt.

Ist übrigens die gleiche Firma, die heute das Gerüst gestellt hat. 🤔

Geil war auch der Anruf vom Kellerbauer gestern. Ob wir uns entschieden hätten, ob sie nun kontrollieren sollen ob die Folien unter den Türen hinten auch zerschnitten sind, so wie an der Haustüre.

Äh… ja verdammt?! Habe Montag vor einer Woche, der Tag an dem seine Mail mit terminvorschlag kam, direkt geantwortet…

hat er nicht bekommen, muss jetzt erst geklärt werden, ob der bautrupp da noch Zeit hat. *haarerauf*

Er hat dann nicht wie versprochen zurück gerufen aber immerhin auf meine Nachfrage bestätigt, dass sie morgen kommen.

Man ich bin es echt so leid.

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